Politica de Retur

Informații generale despre retur

La [Numele magazinului], ne dorim ca toți clienții noștri să fie complet mulțumiți de produsele achiziționate. Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit de comanda dvs., aveți dreptul să returnați produsele conform următoarelor condiții:

1. Condiții de returnare a produselor

• Produsele trebuie returnate într-o stare complet neschimbată, sigilate și în ambalajul original, fără a fi utilizate.
• Produsele care nu pot fi returnate din motive de igienă, precum lenjeriile intime sau produsele electrice de uz personal, nu pot fi acceptate pentru returnare.
• Returnările se pot face în termen de [număr zile] zile de la livrarea comenzii.
• Este necesar să păstrați dovada achiziției (factura sau confirmarea comenzii).

2. Procedura de retur

Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați acești pași:

1. Contactați echipa noastră de suport la suport@exemplu.com pentru a solicita un formular de retur.
2. Completați formularul de retur cu informațiile necesare, incluzând numărul comenzii și motivul returnării.
3. Expediați produsul la adresa specificată în formularul de retur.
4. Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

3. Rambursarea banilor

Odată ce produsul a fost returnat și inspectat, vom emite rambursarea sumei plătite pentru produs, exclusiv taxele de livrare (dacă există). Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru comanda inițială.

4. Produse deteriorate sau defecte

Dacă ați primit un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a organiza returnarea produsului și înlocuirea acestuia, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

5. Excepții

Produsele care au fost desigilate, folosite sau care nu mai sunt în starea originală nu vor fi acceptate pentru retur, cu excepția cazului în care produsul este defect.